Vilkår for booking og betaling
Disse vilkår gælder for rengøringsopgaver udført af KlarHjem Copenhagen. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål, inden du booker.
1. Forespørgsel og bekræftelse
Når du sender formularen på hjemmesiden, sender du en forespørgsel – ikke en bindende booking. Aftalen er først indgået, når KlarHjem Copenhagen skriftligt har bekræftet dato, tidsrum, adresse, opgavens omfang og pris. Vi kan bede om supplerende oplysninger eller billeder for at kunne give et retvisende tilbud.
2. Pris og indhold
Prisen fremgår af dit tilbud eller din skriftlige bookingbekræftelse, hvor det også fremgår, hvad der er inkluderet, herunder eventuel minimumsbooking, transport, materialer og tilvalg. Arbejde ud over den aftalte opgaveliste udføres kun efter aftale med dig og kan medføre en merpris.
3. Forberedelse og adgang
- Du sørger for, at vi har adgang på det aftalte tidspunkt, og oplyser os om særlige adgangsforhold, kæledyr, sarte overflader eller andre relevante forhold.
- Værdigenstande og personlige ejendele bør være lagt sikkert på plads inden rengøringen.
- Hvis vi ikke kan få adgang, eller opgaven afviger væsentligt fra de oplyste forhold, kontakter vi dig. Eventuelle ekstra omkostninger aftales, før ekstraarbejdet udføres.
4. Afbestilling og ændringer
Kontakt os hurtigst muligt på +45 29 92 39 03 eller info@klarhjemkbh.dk, hvis du ønsker at ændre eller afbestille en booking.
- Du kan afbestille eller flytte din tid uden gebyr senest 24 timer før det aftalte starttidspunkt.
- Ved senere afbestilling eller manglende adgang kan der opkræves et gebyr, hvis dette fremgår af din bookingbekræftelse.
- Hvis KlarHjem Copenhagen bliver nødt til at aflyse, tilbyder vi dig en ny tid eller tilbagebetaling af eventuelle forudbetalte beløb for den ydelse, der ikke er leveret.
5. Betaling og fakturering
- Medmindre andet er aftalt, faktureres opgaven efter udførelse med 8 dages betalingsfrist.
- Betalingsmetode og eventuel forudbetaling fremgår af tilbuddet eller fakturaen.
- Betal kun til de betalingsoplysninger, der står på vores officielle faktura. Vi beder aldrig om betalingsoplysninger via hjemmesidens formular.
- Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og rykkergebyrer i overensstemmelse med renteloven.
6. Kvalitet, reklamation og skader
Er du ikke tilfreds med en aftalt del af rengøringen, så kontakt os hurtigst muligt med en beskrivelse og gerne billeder. Vi gennemgår sagen og finder en rimelig løsning. Eventuelle skader skal meddeles os straks. Disse vilkår begrænser ikke de rettigheder, du har efter gældende lovgivning.
7. Privatliv
Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.
8. Kontakt og virksomhedsoplysninger
KlarHjem Copenhagen
CVR: 40086471
Telefon: +45 29 92 39 03
E-mail: info@klarhjemkbh.dk
Website: klarhjemkbh.dk